회원관리, 상담, 재등록, 식단 관리. 수업 밖에서 트레이너가 매일 고민하는 일들을 정리했어요.
엑셀·카톡·메모장으로 PT 회원을 관리하다 한계를 느낀 트레이너를 위해, 회원관리 앱을 고를 때 확인할 기준 다섯 가지를 정리했어요.
상담은 잘 끝난 것 같은데 '생각해 볼게요'로 끝났다면, 상담 내용을 다시 들어 보는 것부터 시작하세요. 놓치기 쉬운 신호와 복기 방법을 정리했어요.
재등록 이야기는 마지막 수업에 꺼내면 늦어요. 남은 회차가 줄어들 때부터 무엇을 준비하면 좋은지 단계별로 정리했어요.
회원 식단 사진에 하나하나 답장하다 지친 트레이너를 위해, 식단 관리를 꾸준히 이어 가는 방법을 정리했어요.
상담 후 연락이 끊긴 고객에게 언제, 어떤 내용으로 다시 연락하면 좋은지 타이밍별로 정리했어요.